ايفون 6 و ايفون 6 بلس – مشاكل الشاشة و اللمس لا تتوقف !

قبل فترة أوردنا تقريراً حول المشاكل الغامضة في شاشة هواتف iPhone 6 و iPhone 6 Plus ، حيث ظهرت – ولا تزال – مشاكل تتمثل في ظهور خطوط وامضة في الشاشة و بخاصة في الجزء العلوي منها ، ثم تتدهور الأمور أكثر و تتوقف الشاشة عن الاستجابة للمس .

هذه المشكلة وردت كثيراً على منتدي الدعم الفني لآبل ، و من خلال تحقيقات صحفية و لقاءات مع مراكز الصيانة تبين انتشار تلك المشكلة على نطاق واسع ، و بدى الأمر و كأنه مألوفاً لدى موظفي الصيانة المستقلين (غير التابعين لآبل) ، و يكتفي أن نذكر شهادة أحد مديري مراكز الصيانة في ولاية نيو أورليانز الذي زعم أنه يصادف شهرياً نحو 100 هاتف آيفون 6 و آيفون 6 بلس يعانون من ذات المشاكل في الشاشة و اللمس .

خطوط وامضة في الشاشة قبل أن تتوقف عن العمل تماماً

المشكلة بالتحديد هي ظهور مفاجيء لخطوط رمادية تومض بشكل متتابع أعلى الشاشة متصاحبة مع عدم استجابة لأوامر اللمس . لي الهاتف أو الضغط على الشاشة قد يحسن الأمور قليلاً بشكل مؤقتاً ، لكن الشريط الرمادي الوامض يعود من جديد بشكل أسوأ و يغطي مساحة أكبر من الشاشة ، ثم تصل الأمور لغاية السوء عندما تتوقف الشاشة تماماً .

[youtuber youtube=’http://www.youtube.com/watch?v=yWJMiM09jPU’]

الحل التقليدي الذي يتم اللجوء في هذه الحالة هو استبدال الشاشة بأخرى جديدة ، لكن هذا الحل – رغم تكلفته المرتفعة و التي تبلغ 330$ – لا يعمل إلا على المدى القصير قبل أن تطل المشكلة برأسها من جديد !

السبب في هذه المشكلة هي رقائق التحكم باللمس Touchscreen Controller Chips المثبتة على اللوحة الأم Motherboard ، أو الرقائق المرتبطة بدائرة الكهرباء الخاصة باللمس Touch IC Chips ، و مع استخدام الهاتف و تعرضه للضغط يحدث انحناء و ضغط على تلك المكونات الداخلية ، و ينتج عن ذلك تصدع فيها إلى أن تتلف و تتوقف عن العمل ، و السبب بنية و تركيب هواتف آيفون 6 و آيفون 6 بلس الهشة نسبياً ، و لا تنسى فضيحة الانحناء التي تزامنت مع بداء إطلاق تلك الإصدارات في الأسواق قبل عامين ، و زعمت آبل لاحقاً أنها أصلحت ذلك الخلل ، إلا أن وجود مشاكل كتلك يجعلنا نشكك بهذا كثيراً .

لديك تلك المشكلة ؟! لست وحدك !

ما جعلنا ننوه إلى تلك المشكلة مجدداً أمران : الأول هو كم التعليقات الكبير الذي وردنا من مالكي هواتف آيفون 6 و آيفون 6 بلس يؤكدون وجود المشلكة لديهم دون وجود حل لها ، أما الأمر الثاني فهو الدعاوى القضائية المرفوعة ضد آبل بخصوص ذلك ، حيث بلغ عدد الموقعين على عريضة أحد الدعاوى ما يزيد داخل الولايات المتحدة وحدها ما يزيد عن 9500 شخصاً لديه تلك المشكلة ، و هو عدد كبير ، و تذكر أن سامسونج سحبت هاتف Galaxy Note 7 من الأسواق بسبب انفجار 40 هاتف فقط من أصل مليون !

إذا كانت لديك هذه المشكلة عليك القيام بالآتي :

1. التواصل مع خدمة عملاء آبل هاتفياً أو عبر الإنترنت و إبلاغهم بالمشكلة و المطالبة باستبدال الهاتف حتى و إن كان خارج الضمان لأنه به عيب مصنعي ، و ليست المشكلة بسبب سوء الاستخدام .
2. قم بالتوجه إلى المتجر الذي اشتريت منه الهاتف ، و افعل معهم الأمر ذاته ، و حاول حل الموضوع بشكل ودي و الحصول على هاتف جديد ، و إن لم يستجيبوا ، هددهم بالتوجه إلى الجهات المعينة و الشكوى إليها .
3. قم بالتوجه إلى جهاز حماية المستهلك / وزارة التجارة الداخلية ، و قدم شكوى ضد الوكيل الرسمي لآبل و المتجر الذي حصلت منه على الهاتف لمخالفتهم القوانين الملزمة لهم باستبدال المنتج أو تعويض صاحبه إذا كان به خلل مصنعي .

أخبرنا بالتعليقات عن تجربتك إذا كنت تعاني من مشاكل في الشاشة و اللمس في آيفون 6 أو أيفون 6 بلس

اذا كنت مطور وتود نشر تطبيقاتك عبر اخبار التطبيقات للوصول لشريحة كبيرة من المستخدمين العرب فراسلنا عبر البريد التالي: [email protected] وسيكون تطبيقك قريبا في قائمة اخبار التطبيقات اذا كان بمستوى يليق بالمستخدم العربي.