حل مشكلة إيقاف التشغيل المفاجيء في الآيفون و الآيباد ، هل واجهتك من قبل ؟

التوقف الفجائي و إيقاف تشغيل الجهاز بصورة عشوائية مع وجود نسبة شحن كافية في البطارية مشكلة يعاني منها الكثير من مستخدمي أجهزة آبل المحمولة (آيفون / آيباد / آيبود تاتش) و بخاصة منذ إصدار نظام تشغيل iOS 9 و حتى وقتنا الحالي ، إذا كنت قد مررت بتلك المشكلة أو تواجهها في الوقت الحالي ، فالحلول المقدمة في هذا المقال قد تفيدك بشكل أو بآخر .

1. إعادة ضبط الجهاز Hard Reset

هذه الطريقة عادة ما تحل المشكلة ، يتم فيها إعادة تشغيل الجهاز على مستوى أعمق في نظام التشغيل كما يتم إعادة ضبط الإعدادات الافتراضية . يمكنك عمل ذلك بالضغط على زر تشغيل الشاشة في الجانب بالتزامن مع الضغط على زر Home في آن واحد و لمدة عدة ثوانٍ ، و سيقوم الجهاز بإعادة تشغيل نفسه ، سترى شعار آبل في البداية ثم سيعمل الجهاز بعدها بشكل عادي . في حالة إذا كنت تستخدم iPhone 7 أو iPhone 7 Plus عليك إذاً الضغط على زر تشغيل الشاشة مع زر خفض الصوت معاً بدلاً من زر Home .

2. تأكد أنك تستخدم إصدار iOS الأخير

هذه المشكلة بدأت مع نظام iOS 9 على وجه التحديث دون معرفة السبب ورائها ، بعض المستخدمين أفادوا بأن المشكلة ذهبت من تلقاء نفسها بعد التحديث إلى إصدارات أحدث من النظام ، لذا يُفضل أن تقوم بتحديث نظام التشغيل لديك إلى أحدث نسخة بالتوجه إلى الإعدادات Settings > عام General > تحديثات النظام Software Update .

3. تفريغ البطارية حتى 0% ثم إعادة شحنها

أحياناً لا تكون مشكلة إيقاف التشغيل التلقائي في الجهاز بسبب النظام أو إعدادته ، و إنما بسبب مؤشر البطارية الذي يعطي نسبة غير صحيحة حول كمية الشحن في البطارية ، و لضبط مؤشر الشحن ليعطي النسبة الحقيقية للشحن قم بتفرغ البطارية تماماً من الشحن حتى 0% ثم قم بإعادة شحنها مرة أخرى .

4. إعادة ضبط إعدادات المصنع عبر برنامج الآيتونز

من خلال تلك الطريقة سوف نقوم بمحو كل البيانات و الملفات الموجودة على الهاتف ، و تنزيل آخر نسخة من نظام iOS المتوفقة مع الجهاز ، ليعود الجهاز تماماً كما اشتريته أول مرة ، و بالطبع سوف نأخذ نسخة احتياطية من ملفاتنا و بياناتنا لاسترجاعها مرة أخرى .

• قم بتوصيل الجهاز بحاسوبك ، و قم بفتح برنامج الآيتونز و انتظر حتى يتعرف على الجهاز .
• قم بأخذ نسخة احتياطية للملفات و البيانات عبر البرنامج من خلال خيار Back up Now .
• و لإتمام العملية و محو كافة محتويات الهاتف و تنويل آخر إصدارات iOS ، قم بالضغط على Restore iPhone كما هو موضح بالصورة .

5. حاول أن تتواصل مع خدمة عملاء آبل

إذا فشلت كافة المحاولات السابقة أو كنت على غير قادر على تنفيذها بإمكانك الاستعانة بخدمة عملاء آبل سواء هاتفياً أو عبر الإنترنت و هو ما ذكرنا بشكل مفصل في هذا المقال : “ماذا يفتقد المستخدم العربي من آبل ؟ ” و الذي ذكرنا خلاله الكيفية التي يتواصل بها المستخدمون داخل الوطن العربي مع خدمة عملاء آبل .

هل واجهت تلك المشكلة مسبقاً ؟! أخبرنا بالتعليقات من واقع تجربتك الشخصية !