آبل ستقوم بإصلاح مشاكل الشاشة و اللمس في آيفون 6 بلس في مقابل 150$ !

بعد عامين على إطلاق هاتف آيفون 6 بلس و بعد آلاف الشكاوى و عشرات الدعاوى القضائية قررت آبل أخيراً الإقرار بوجود مشكلة في الشاشة و اللمس في بعض هواتف آيفون 6 بلس تظهر مع الاستخدام بخاصة عند تعرضها للضغط أو سقوطها على أرضية صلبة . شاشة آيفون 6 بلس الخاص بك تظهر فيها خطوط وامضة تحديداً في الجزء العلوي منها أو قد يتدهور الأمر و لا تستجيب الشاشة للمس ، هل لديك تلك المشكلة ؟! حسناً ، الأخبار الجيدة أن آبل ستقوم بإصلاحها ، الأخبار السيئة أنها لن تفعل ذلك مجاناً بل في مقابل 150$ و بفرض عدم تعرض الشاشة لأية أضرار فيزيائية كالكسر مثلاً !

ما هي المشكلة بالتحديد في شاشة آيفون 6 بلس ؟!

تذهب لشراء آيفون 6 بلس و تدفع ثمناً باهظاً في مقابل ذلك ، و تعود مسروراً إلى البيت بهاتفك الجديد . الهاتف يعمل بشكل ممتاز لكنك تلاحظ بعد فترة ما – تختلف بحسب رواية أصحاب المشكلة – تلاحظ ظهور خطوط وامضة مضيئة في الشاشة و بخاصة في الجزء العلوي منها ، يتدهور الأمر أكثر فأكثر و تزداد مساحة الخطوط قبل أن تتوقف الشاشة تماماً عن الاستجابة للمس !

عادة ما كانت مراكز الصيانة المستقلة أو التابعة لآبل تقوم باستبدال الشاشة ، و هو حل مكلف للغاية إذ يبلغ ثمن الشاشة البديلة الأصلية ما يزيد عن 300$ ، بالرغم من ذلك لم يكن هذا الحل ذا جدوى مع الكثيرين ، حيث لم تلبث أن عادت المشكلة من جديد ، الأمر الذي يوحي بوجود خلل ما في بينة الهاتف .

يري الخبراء أن السبب في هذه المشكلة هي رقائق التحكم باللمس Touchscreen Controller Chips المثبتة على اللوحة الأم Motherboard ، أو الرقائق المرتبطة بدائرة الكهرباء الخاصة باللمس Touch IC Chips ، و مع استخدام الهاتف و تعرضه للضغط يحدث انحناء و ضغط على تلك المكونات الداخلية ، و ينتج عن ذلك تصدع فيها إلى أن تتلف و تتوقف عن العمل ، و السبب بنية و تركيب هواتف  آيفون 6 بلس الهشة نسبياً ، و لا تنسى فضيحة الانحناء التي تزامنت مع بداء إطلاق تلك الإصدارات في الأسواق قبل عامين ، و زعمت آبل لاحقاً أنها أصلحت ذلك الخلل ، إلا أن وجود مشاكل كتلك يجعلنا نشكك بهذا كثيراً .

[youtuber youtube=’http://www.youtube.com/watch?v=yWJMiM09jPU’]

تم رصد الكثير من الشكاوى بخصوص شاشة آيفون 6 بلس على منتدى آبل الرسمي و عبر مواقع مختصة مختلفة على الإنترنت و من خلال تصريحات رسمية لمراكز صيانة غير تابعة لآبل و عبر تعليقات زوّار أخبار التطبيقات من أكثر من دولة عربية الذين أيضاً دعموا تلك الرواية ، و شاركونا بتجربتهم المريرية مع هذه المشكلة . ( تستطيع مراجعة التعليقات التي وردت إلينا من خلال المقالات الآتية : 1 / 2 )

آبل لديها الحل .. في مقابل 150$ !

بالرغم من كثرة الدلائل التي تشير إلى أن تلك المشكلة ناتجة عن عيب فني في صناعة الهاتف ، إلا أن آبل اعتبرتها ناتجة عن سوء استخدام من قبل المستهلك لذا ترى أن على المستخدم أن يدفع مقابل إصلاحها ثمنًا قدرته بـ 150$ أو ما يعادله بالعملة المحلية لبلدك .

في البداية عليك التوجه إلى موقع آبل الرسمي و زيارة الصفحة التي خصصتها لبرنامج إصلاح الشاشة في آيفون 6 بلس (تجدها عبر هذا الرابط ) ، ثم قم باختيار دولتك ، و ستجد في الصفحة رابطاً سوف يعرفك على مراكز الصيانة المعتمدة في نطاق دولتك ، أو قم بالتواصل مباشرة مع خدمة عملاء آبل هاتفياً أو عبر الإنترنت و إبلاغهم بالمشكلة .

أما بالنسبة لأؤلئك الذين واجههوا المشكلة و قاموا بإصلاحها سابقاً سوف تعوضهم آبل عن ذلك إذا كان ما دفعوه يزيد عن 150$ ، و ننصح المستخدمين الذين يمتلكون هاتف آيفون 6 بلس أن يتعاملوا بحرص شديد مع الهاتف و لا يعرضوه لأي شكل من أشكال الضغط ، لأن النتائج قد تكون كارثية !

و إذا كنتم تواجهون تلك المشكلة و غير راضين بقرار آبل أو تكلفة الإصلاح فننصحكم بمطالبة آبل عبر خدمة العملاء و كذلك المتجر الذي تعاملتم معه باستبدال الهاتف بآخر جديد ، أو التوجه إلى جهاز حماية المستهلك / وزارة التجارة الداخلية ، و تقديم شكوى ضد الوكيل الرسمي لآبل و المتجر الذي حصلت منه على الهاتف لمخالفتهم القوانين الملزمة لهم باستبدال المنتج أو تعويض صاحبه إذا كان به خلل مصنعي ، و هو الأمر المرجح هنا في هذه الحالة !

شاركنا بتجربتك عبر التعليقات إن كنت قد مررت بتلك المشكلة مع هاتف آيفون 6 بلس !

اذا كنت مطور وتود نشر تطبيقاتك عبر اخبار التطبيقات للوصول لشريحة كبيرة من المستخدمين العرب فراسلنا عبر البريد التالي: [email protected] وسيكون تطبيقك قريبا في قائمة اخبار التطبيقات اذا كان بمستوى يليق بالمستخدم العربي.