آبل تواجه دعاوى قضائية بسبب مشاكل الصوت في آيفون 7 و 7 بلس!
بعض إصدارات هواتف آيفون 7 وآيفون 7 بلس بها مشاكل في الصوت يتم الحديث عنها منذ بداية عام 2018 والآن تواجه آبل دعاوى قضائية بسبب ذلك في المحاكم الأمريكي في ولايتي كاليفورنيا وإلينوي بزعم أن آبل قد قامت ببيع هواتف آيفون 7 وآيفون 7 بلس للمستخدمين مع علمها بوجود عطب في شريحة الصوت!
هواتف آيفون 7 وآيفون 7 بلس المتضررة بمشكلة الصوت يتعطل بها الميكروفون أثناء المكالمات إذ لا يستطيع الطرف الآخر الاستماع للصوت عند إجراء مكالمة عادية أو القيام بمحادثات مرئية عبر FaceTime، كذلك يلاحظ المستخدمون غياب الصوت في مقاطع الفيديو أو الملاحظات الصوتية الخاصة بهم.
خلال عام 2018 صدر إقرار رسمي من آبل بوجود المشكلة وقدمت للمستخدمين المتضررين حلين:
- حل مبدئي يتمثل في إيقاف البلوتوث أو أي أجهزة صوتية متصلة بالجهاز عبر البلوتوث. (جدوى هذا الحل غير مؤكدة)
- الإصلاح النهائي للمشكلة عبر إصلاح الهاتف ذاته (استبدال شريحة الصوت)
لفترة من الوقت خلال عام 2018 المنقضي كانت آبل تقوم بالإصلاح مجاناً لكنها وبشكل مفاجيء توقفت عن ذلك في شهر يوليو دون إبداء أسباب أو التعليق على الأمر مع الأخذ في الاعتبار التكلفة العالية لإصلاح مشكلة الصوت في آيفون 7 وآيفون 7 بلس والتي قد تصل إلى 200$ وربما أكثر خارج فترة الضمان.
هل تعاني من مشكلة الصوت في آيفون 7 أو آيفون 7 بلس؟
من الواضح أن مشكلة الصوت كما بيناها سابقاً هي عيب تصنيع وآبل ملزمة بإصلاحها مجاناً وكذلك تعويض المستخدمين الذين تكبدوا تكلفة الإصلاح. وإذا كنت تعاني من تلك المشكلة أو قمت بالدفع مقابل إصلاحها وتود التعرويض عن ذلك فإليك ما يجب عليك فعله:
- عرض الهاتف على وكيل آبل الرسمي في بلدك للإصلاح أو المطالبة بتعويض إذا قمت بإصلاحها مقابل نكلفة مادية.
- في حالة عدم التوصل لحل، قم بالتواصل مع خدمة عملاء آبل.
- قم بعمل شكوى لدى الأجهزة المنظمة لعمليات البيع والشراء داخل بلدك مثل وزارة التجارية الداخلية / جهاز حماية المستهلك / ..
جدير بالذكر أن بعض زوّار “أخبار التطبيقات” كانوا قد أكدوا لنا وجود مشكلة الصوت بالفعل في هواتف آيفون 7 / 7 بلس الخاصة بهم بالشكل المذكور في المقالة.
أخبرنا عبر التعليقات إن كنت مررت بتلك المشكلة!
إذا كنت مطور وتود نشر تطبيقاتك عبر اخبار التطبيقات للوصول لشريحة كبيرة من المستخدمين العرب فراسلنا عبر البريد التالي: [email protected] وسيكون تطبيقك قريبا في قائمة اخبار التطبيقات اذا كان بمستوى يليق بالمستخدم العربي.
انا عندي نفس المشكله وغيرولي الجهاز لكن المشكله ما انتهت
افيدوني ايش الحل؟
انا عندي ٧ بلس و اخي كمان ٧ و ما عانينا من هل مشكله ابداً لا تلومو شركه بسبب سوء استخدامكم
اخي كمان معه 7 نفس المشكله انقطاع الصوت عند الطرف الاخر
انا جهازي سفن بلس وبعاني من هاي المشكله وانخنقن منها هلا جهازي مابقدر احكي مكالمه لانو بيختفي الصوت عند الطرف الاخر
شو الحل والله كرهت اشيء اسمه ايفون بليز حل
انا من الاردن ياليت يبدلوه النا لأنه تصليح بينفك الجهاز
الى الهاويه الان اقولها وبحرقه جوال عند ابني 7بلس ومشكلة الصوت
وانا عندي 8بلس قرفته بعد التحديث البطاريه تنفذ بسرعه اشحن الجوال مرتين لثلاث مرات
والواي فاي يفتح تلقائيا
والسقنل ضعيف جدا لأستقبال الاشاره
الأب ستور مش معرب قمة الاستخفاف بالعرب
عندي جوال هواوي قمة الاداء وكل تحديث افضل من الذي قبله
وتجاوب من شركة هواوي لأي مشكله
وجربت الكمره في التصوير الدقيق والقريب جدا حوالي 8سنتيمتر انبهرت من دقة التصوير
والايفون مقارن بالتصوير القريب والدقيق غير واضح
اخي محد جابرك تعلق ب مجتمع خاص بمعجبين ابل امسح اخبار التطبيقات و ارمي اجهزه ابل و اكرمنا بسكوتك و نتوقف عند قول الرسول الاعضم (ص) ( قل خيراً او اصمت ) صدق رسول الله : رجائاً اكرمنا بسكوتك و لما تكون عندك شركه توازي ابل تقدر تقيم انته مو افضل من خبراء العالم انته انسان ما الك بصمه بالحيات ولذلك وجهة نضرك مرفوضه عند الغير خليه لالك انت
ما شاءالله عنك يا صاحب الانجازات والبصمات بتاريخ البشرية انت. اقول اسكت تراك مستهلك وانت بنظر اي شركة عالمية عبارة عن فلوس وبس فلا تسوي منها شركة ابوك قاعد تدافع عنها.
مظبوط انا الوالدة معها ٧ بلس ونفس المشكلة في الصوت
نعم عندي نفس المشكلة في الصوت عند استخدام ايفون 7 أو 7 بلس
نعم اواجة هذه المشكلة في الصوت في استخدام ايفون 7 و7 بلس
صحيح
نعم عندي 7 بلس وعندي مشكلة في الصوت والمايك
والله المستعان كان معاي نفس الخلل في ايفون 4 على وقته شريته مستعمل وصار مشكلة في الميكروفون اسمع صوت المتكلم ولا هو يسمع صوتي.
لا يوجد خلل نهائياً
السلام عليكم نعم اواجه هذة المشكله في الصوت استخدم 7بلس
انا عندي مشكله ان صوت السماعات غير واضح تماماً ، هل هذي تعتبر نفس المشكله ام لا
قربت نهاية شركة ابل
لا جديد مع الشركة
نعم انا اواجه مشكله في صوت ايفون 7 بلس
فعلا صحيح
صحيح واوقات اسجل صوت ولما افتحه مافي اي شي ولما اكلم اوقات الطرف الاخر مايسمعني
السلام عليكم. كل عام وأنتم بخير. نعم انا معي ايفون 6 بلس أواجه مشكله والطرف الثاني لم يسمعني ايه الحل
السلام عليكم .. بعد التحيه :
نعم اواجه مشكله عند الاتصال و الطرف الثاني لايسمعني جيداً و احياناً يتضح الصوت و لكن دائماً يكون خلل في الصوت .. ايفون 7
ارجو من شركة ابل ايجاد حل و عدم احراج نفسها و احراج زبائنها .. حيث امتلك ايفون من اول اصدار
مع تحياتي
فعلاً مشكلة الصوت اواجها مع السڤن بلس